Assistência Técnica
Disponibilizamos diversas modalidades de suporte e assistência técnica, assegurando uma resposta rápida e eficaz a qualquer necessidade. Independentemente do tipo ou dimensão do negócio, estamos presentes para garantir o bom funcionamento das suas operações e contribuir para o sucesso e produtividade da sua empresa.
Temos ao seu dispor uma equipa técnica certificada e qualificada para responder aos mais diversos desafios no âmbito da infraestrutura de redes e comunicações.
Para além de proporcionarmos uma resposta rápida às necessidades de manutenção e assistência pontuais, oferecemos várias modalidades de contratos de Suporte Técnico que incluem serviços, rotinas e procedimentos preventivos por forma a evitar situações de falha de soluções implementadas e em produção.
Contratos de Assistência Técnica (CAT)
Existem várias combinações de contratos de assistência técnica para garantir uma assistência rápida e eficiente de acordo com o que mais se adapta à sua empresa.
6 Steps!
01. Extensão Garantia
Serviço “Off-site”
Disponibilidade 8 X 5
Tempo máx. resposta: Next Business Day
02. CAT SD
Serviço “Off-site”
Disponibilidade 8 X 5
Tempo máx. resposta: 4 Horas
03. CAT SD24
Serviço “Off-site”
Disponibilidade 24 X 7
Tempo máx. resposta: 4 Horas
04. CAT Base
Serviço “Off-site”
Disponibilidade 8 X 5
Tempo máx. resposta: 4 Horas
Substituição Hardware
Advance Replacement
Updates Software
05. CAT Plus
Serviço “On-Site”
Disponibilidade 8 X 5
Tempo máx. resposta: 4 Horas
Substituição Hardware
Advance Replacement
Updates Software
Manutenção Preventiva 1 Ano
06. CAT Advance
Serviço “On-Site”
Disponibilidade 24 X 7
Tempo máx. resposta: 4 Horas
Substituição Hardware
Advance Replacement
Updates Software
Manutenção Preventiva 1 Ano
Suporte e Assistência Técnica 24/7
Disponibilizamos várias modalidades de suporte e assistência técnica, com a certeza de que, independentemente do negócio ou dimensão, estaremos presentes para resolver qualquer género de falha ou necessidade, contribuindo para o sucesso e produtividade do seu negócio.